+48 514 087 878 
office@spaceit.tech 
ul. Wschowska 8, 01-239 Warszawa Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.
Pitbull
Rozbudowana platforma SaaS do e-Commerce i planowania zasobów dla sieci siłowni i barbershopów w celu optymalizacji ich procesów biznesowych.
- Business Analysis
- DevOps services
- Mobile Development
- QA
- UI/UX design
- Web Development
Opis Projektu
Stworzyliśmy wydajną platformę SaaS dla siłowni i barbershopów, która pozwala sieciom optymalizować procesy e-Commerce, upraszczać rezerwacje dla ich klientów poprzez pełną automatyzację i samoobsługę oraz zwiększyć wydajność personelu. Platforma zawiera webowy panel administracyjny dla firm oraz dwie natywne aplikacje mobilne na iOS i Android dla ich klientów. Aplikacje mobilne pozwalają klientom zrobić rezerwacje na indywidualne zabiegi i szkolenia, rezerwować miejsca na treningach grupowych, sprawdzać osobiste terminy, kupować produkty takie jak proteiny (na siłownie), kosmetyki do włosów (w barbeshopie) itp. Panel administracyjny pozwala firmom przeglądać i zarządzać swoimi zasobami, dodawać lub edytować dane o specjalistach, przedmiotach, działaniach, programach lojalnościowych itp.
| Industry: | eCommerce, Enterprise |
| Platforms: | Web, Mobile |
| Role: | Software Developer, IT Consultant |
| Tech Stack: | Node.js, Angular, Swift, Kotlin, Stripe, SendGrid, Twilio |
Przedstawienie problemu
Klientowi zależało na stworzeniu systemu, który zautomatyzuje wiele procesów biznesowych i wyeliminuje błędy ludzkie. Platforma miała być przyjazna zarówno dla klientów, jak i managerów. Przeanalizowaliśmy wszystkie wymagania i przedstawiliśmy wiele rozwiązań dotyczących logiki produktu i wdrożenia. Jednym z celów klienta było uczynienie usług bardziej zorientowanych na klienta. Działania, takie jak wybór specjalistów, rezerwacja, zmiana terminu treningu lub zabiegu, zakup przedmiotów i inne, miały być jak najprostsze i łatwe do wykonania. W ten sposób klienci mogli robić wszystko, co było wymienione powyżej, za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Jednocześnie panel administracyjny dla pracowników miał być dostosowywany do różnych typów firm i ich potrzeb. Klient zamierzał wykorzystywać platformę do własnych potrzeb, ale planował również oferować ją innym firmom jako efektywne rozwiązanie SaaS.
Główne cele:
- Przedstawić MVP w 2,5 miesiąca
- Stworzyć zaawansowany system ERP w oparciu o przeanalizowane procesy biznesowe klienta
- Opracować natywne aplikacje na platformy iOS i Android
- Zrobić konfigurowalny i elastyczny system
- Dostosować funkcję rezerwacji treningów grupowych
- Zintegrować systemy płatności i e-mail
Wyzwania techniczne
Głównym wyzwaniem było stworzenie wersji MVP tej skomplikowanej platformy SaaS w ciągu 2,5 miesiąca, obejmującej takie procesy, jak analiza wymagań klientów, analityka biznesowa, projektowanie, rozwój i testowanie produktu. Zadanie to wykonaliśmy pomyślnie; jednak MVP byłoby jeszcze lepsze, gdyby zespół miał jeden dodatkowy miesiąc. Stworzenie funkcji rezerwacji nie było samo w sobie wyzwaniem. Jednak zespół musiał uwzględnić różne scenariusze, takie jak: – klient rezerwuje miejsce na treningu grupowym, – klient rezerwuje miejsce, ale nie przychodzi na trening lub zabieg, – klient rezerwuje miejsce, ale rezygnuje w czasie krótszym niż 24 godziny itp. Opracowaliśmy logikę dla wszystkich możliwych scenariuszy, które byłyby zarówno przyjazne dla klienta, jak i korzystne dla biznesu. Na przykład, jeśli klient wykupił jednorazowy dostęp do treningu przez aplikację i nie przyszedł, system traktuje tę transakcję płatniczą jako karę, a klient nie będzie mógł jej zwrócić.
Podstawowa funkcjonalność:
- Panel administracyjny do rozbudowanego zarządzania biznesem
- Matryca konfigurowalnych ról administracyjnych i dostępów
- Zaawansowane planowanie i rezerwacja
- Zautomatyzowane zarządzanie zasobami
- Zintegrowane funkcje e-mailingu i płatności
- Zakupy w aplikacji
- Generowanie raportów (online i w formacie PDF)
- Dane statystyczne i księgowe zwizualizowane w postaci wykresów i grafików
- Programy lojalnościowe, rabaty, chargebacki
Rozwiązanie
Opracowaliśmy od zera scentralizowane rozwiązanie dla firm, aby właściciele, księgowi, pracownicy i klienci mogli korzystać tylko z jednego serwisu dla wszystkich swoich potrzeb. Platforma zawiera zaawansowany webowy system ERP, który może służyć do księgowości, zarządzania zapasami, harmonogramowania personelu, zarządzania relacjami z klientami, raportowania, sprzedaży produktów i usług itp. Klienci mogą cieszyć się dostępem do treningów i zabiegów kosmetycznych za pomocą natywnych aplikacji mobilnych na iOS i Android. Natywne technologie zapewniają lepszą integrację z funkcjonalnościami urządzeń mobilnych.
Platforma internetowa jest początkowo tworzona jako konfigurowalna. Choć obecnie wykorzystywana jest na potrzeby siłowni i barbershopów, platforma może być łatwo dostosowana do innych biznesów. Cały system powstał z myślą o obsłudze zarówno firm z jedną lokalizacją, jak i sieci z wieloma oddziałami, dlatego aplikacje mobilne pozwalają klientom wybierać je według lokalizacji.
Aplikacje mobilne oferują in-app ekosystem, w którym klienci mogą przeglądać siłownie i barbershopy, specjalistów, harmonogramy i recenzje. Ponadto klienci mogą wykupić dostęp do treningów indywidualnych i grupowych, członkostwa i produkty oraz przeglądać swoje harmonogramy w osobistym kalendarzu.
Nasz klient otrzymał szerokie wsparcie techniczne podczas procesu rozwoju i po uruchomieniu produktu.
Wynik
- Zaawansowany system ERP dla sieci siłowni i barbershopów
- Funkcja skanowania kodów QR w celu członkostwa i zakupu towarów
- Zoptymalizowany system zarządzania zapasami
- Zintegrowane płatności, rezerwacje, e-mailing i inne funkcje
- Marketplace dla wielu firm
- Program lojalnościowy w aplikacji
- Wsparcie po uruchomieniu